Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Alle unsere Produkte werden individuell und auf Bestellung nach den Wünschen unserer Kunden gefertigt. Da es sich um personalisierte Artikel handelt, die speziell auf die Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind, ist ein Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Gemäß § 18 Abs. 1 Ziffer 3 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) besteht kein Widerrufsrecht für Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Da alle Produkte bei Handwerkstück personalisiert und speziell nach Ihren Vorgaben (z. B. durch Gravuren oder individuelle Gestaltung) angefertigt werden, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt sowohl für personalisierte als auch für maßgefertigte Produkte.

3. Rückgabe bei fehlerhafter oder beschädigter Ware

Sollte das gelieferte Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein, können Sie selbstverständlich eine Reklamation einreichen. In diesem Fall bieten wir Ihnen an:

• Die fehlerhafte Ware zu ersetzen oder zu reparieren.
• Den Kaufpreis zurückzuerstatten, falls eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich ist.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter:

Kontaktdaten:

• E-Mail: office@handwerkstueck.at
• Telefon: +43 6764446997

Bitte fügen Sie der E-Mail eine Beschreibung des Schadens sowie, wenn möglich, Fotos des defekten Produkts bei. Nach Prüfung des Falles werden wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.

4. Ablauf bei beschädigter Ware

Wenn die Rücksendung einer beschädigten Ware erforderlich ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Sie erhalten von uns einen Rücksendeaufkleber oder eine entsprechende Rücksendeanweisung.

5. Kundenspezifische Anfragen und Klarstellungen

Da jedes Produkt individuell gefertigt wird, ist es wichtig, dass die Kunden ihre Anforderungen und Wünsche sorgfältig überprüfen, bevor sie ihre Bestellung abschließen. Fehler bei der Bestellung von personalisierten Daten (z. B. Namen, Gravuren) liegen in der Verantwortung des Kunden und können nachträglich nicht mehr korrigiert oder erstattet werden.

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Widerrufsrecht

1. Kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte

Alle bei Handwerkstück angebotenen Produkte sind speziell für jeden Kunden nach individuellen Vorgaben angefertigt. Dies betrifft beispielsweise Gravuren, Designs und Maßanfertigungen. Für solche nach Kundenspezifikation gefertigten Artikel besteht kein Widerrufsrecht. Dies ist gesetzlich im § 18 Abs. 1 Ziffer 3 FAGG festgelegt.

2. Ausnahmen bei fehlerhafter Lieferung

Das Widerrufsrecht ist ausschließlich bei Beschädigungen oder Fehlern der gelieferten Ware anwendbar. In diesem Fall haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Reklamation einzureichen. Bitte beachten Sie hierzu unsere Rückgaberichtlinie.

3. Anpassungen und individuelle Bestellungen

Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass die angegebenen Personalisierungswünsche (wie Namen, Daten oder Texte) korrekt sind, da diese nach Abschluss der Bestellung nicht mehr geändert werden können. Für Fehler bei den von Ihnen übermittelten Daten übernehmen wir keine Haftung.